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[高教] 锐捷2015北区建言会实录:哈尔滨工业大学·网络中心·范轶...

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发表于 2015-4-19 14:07:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
        2015年3月,锐捷网络北区高教行业专家客户建言会(相关信息点这里)在北京召开,应锐捷网络建议,本次建言会谢绝表扬,只讨论目前高教行业网络建设过程中碰到的问题、麻烦,以及对锐捷的建议。
        以下是哈尔滨工业大学·网络中心·范轶主任的分享与建言内容。
        本文内容以实录为基础,进行了重点内容的抽取与提炼。

1,不能容忍的问题和麻烦?
      在更换设备时,不知道是否要迁一发动全身,无法面对领导。在卖设备的时候应该销售告诉高校会遇到哪些问题、
2,解决方案有哪些提升空间?
       反馈:
      1,在雷电的情况下,锐捷的产品坏了需要换备件。
      2,SAM和友商的对接,还是需要开放。
      3,作为不懂技术的管理者,希望听到的是方案和服务。在服务上有两种心态,一个是卖了就卖了,二个是卖了还想达成合作一直走下去,希望锐捷做成 * 条。
3, * 深恶痛绝的是什么问题?
      反馈:无规划的重复建设。关于业内没能解决的问题其实是各厂商想不想解决的问题。
4,有哪些经验值得 * ?
      反馈:将每一个合作产品的员工,当作自己的同事。这样就可以节省自己的成本。另外经营感情,会和集成商厂商形成良好的关系,从而得到更好的服务。其实就是和厂商的工程师职业素质有关系。
5,有哪些令人赞不绝口的?
      反馈:举例国外某厂商,其人员一直在讲公司在讲解决方案,而不是产品。服务到位了信用到了,自然单子就到了。
6,对锐捷的寄语。
      反馈:1,还是需要给客户来讲方案,别上来就讲产品。2,需要有人告诉他他的网络建设要达成一个什么东西,能提供一个整体解决方案,告诉他要花多少钱,能达成什么效果。
7,讨论环节:如果Sam愿意并有能力与其它友商的设备对接,实现用户的需求,那么您是否会公平的看待Sam?

    反馈:
    1,如果你不变我一定不会用,你变了我也不一定会用,但是你从心血上投了多少我能看到,我可能会选择的。
    2,锐捷拿自己的弱项和别人的强项对比,不好。
    3,客户还是有一定的惰性,换已有设备还是心里有负担,不是那么容易。
    4,卖东西还是要从软的兼容性出发,从硬件出发就不好了。
    5,今天很多用Sam的客户,他对Sam的印象是用起来的,这个印象已经形成的,你今天要改这个印象,不能说比如说我今天要开放了,你们是不是能给我什么。你们还是要通过什么,通过用户用过之后这个印象有没有可能改变。

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