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[高教] 求助,针对高校的网络运维有什么好的方案

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发表于 2015-3-18 09:08:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
各位好:
      网络中心一般都是人比较少,维护量较大。各 * 都是怎么做的呢?讨论一下有什么好的方案没,大家的建议 * 详细一点。谢谢

                                                                                                                                  铁岭师范高等专科 *    张磊
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发表于 2015-3-19 09:41:58 | 显示全部楼层
本帖 * 后由 linghanzi 于 2015-3-19 09:44 编辑

1、做好全网设备的网管工作, * 把所以设备纳入网管软件当中,能够 * 时间主动发现问题,有财力的情况下骨干网络做好设备冗余配置(vrrp、irf、vsu)
2、网络接入对用户越简单越好, * 是dhcp+web认证,用户使用没有难度,mac绑定都在计费认证里面做,开户和缴费一律通过圈存和自助服务来完成
3、通过学生网管团队的建设、培训的名义汇集一群学生,大多数能够解决诸如做水晶头,禁用启用网卡,拆卸交换机等简单工作
4、明确单位工作界限,面板出来上不去网,室内电脑布线、电脑故障一律不在信息化部门的工作范围之内
5、配线间配置远程摄像头和温度探头、ups,能够远程监控并且防止短时停电带来的故障
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发表于 2015-3-18 16:35:39 | 显示全部楼层
这是个普遍问题噢,核心就是减少工作量;主流的两种思路:
* 种:校内资源整合,减少重复运维,典型方法:一卡通或其他身份系统与SAM对接,统一运维,这样SAM运维工作量可能减少50%-80%,案例:比如很多 * 校一卡通与SAM对接,一卡通统一进行运维;开户、销户、解绑、充值等就不用SAM做了;
* 种:升级传统三层网络架构至扁平网络,将网络管理集中到一台核心,轻汇聚和接入也是一种办法,典型案例:很多 * 做了极简网络,全校认证、网关上收到一台或一套VSU系统的N18K,管理就简单多了
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发表于 2015-3-18 11:27:41 | 显示全部楼层
张老师好,目前你们 * 日常怎么维护呢?具体有遇到什么问题呢?
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发表于 2015-3-18 16:08:24 | 显示全部楼层
你好我们 * 都是在 * 招一些有时间有意愿在网络中心学习兼职的同学一起做维护 ,希望可以给你带来帮助
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发表于 2015-3-19 11:58:07 来自手机 | 显示全部楼层
* 运维的特点就是用户群体大、覆盖范围广、故障报修量数量大,各 * 实际情况不同,略有差异,但大部分 * 通过外包或勤工俭学学生网管协助维护方式进行。基于上述 * 的特点可从两个方面来做管理运维工作,一是减少故障的发生或降低故障的影响,二是整合资源集中收集用户的请求,分区及时处理。
减少故障方面,要进一步优化网络和应用,降低故障发生的概率,通过有效的监控手段及时发现故障并及时处理,减少故障的影响范围。
在集中受理方面,构建集中故障处理组织,如建立一个服务中心,按照故障的集中受理,分区处理原则,将集中报修的故障或请分配给各楼宇学生网管进行处理,并及时跟踪反馈
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发表于 2015-3-19 12:07:08 | 显示全部楼层
高校运维从跟本上讲是一个体系建设的过程,这里面包括人员、技术、流程等多个层面;整个运维体系建立 * 终还是为了校园的自身业务去服务的,所以要明确校园网运维的如何匹配整个校园业务,从而明确运维的业务规划。我的建议是网络运营层面从规划、执行、保障三个层面考虑,从网络业务支撑层面从客户、服务、资源、组织
四个层面考虑,从而明确不同阶段我们运维体系的建设目标及落地内容。

从实际落地层面上来讲,高校信息中心的主任的面临挑战是如何做好信息化规划,提升服务满意度, * 业务系统稳定无投诉, * 师生用户的体验;一线工程师面临的挑战是如何降低故障率, * 基础架构的稳定运行;

所以信息中心管理层面更多的应考虑面向业务、绩效呈现、提升服务满意度。可以构建一套面向业务视角的IT管理平台,实现综合业务的统一管理,保障业务稳定。另一方面,可以构建一套服务支撑系统,来规范整个运维体系。例如通过面向用户的服务台,快速响应一线的故障,使得故障处理响应及时、过程透明化、结果透明化,这样能够快速提升用户的满意度;通过构建事件、问题、变更管理流程,使得日常运维工作流程化、标准化,从而能够实现运维团队的绩效管理。

针对一线工程师,更多的应采用一些工具化软件,例如自动化的巡检工具和统一的资源监控平台。自动化巡检工具可以从网络设备巡检、主机、业务资源的自动化性能监测、网络设备备份、自动生成运维报表等方面降低一线工作压力;统一资源的监控平台,可以帮助一线快速故障定位,统一监控平台更应该侧重IT资源综合管理,避免信息孤岛的出现。
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 楼主| 发表于 2015-3-24 16:04:53 | 显示全部楼层
* 近挺忙,一直没时间上论坛,今天看了下,非常感谢大家的热心帮忙。现在我们 * 的网络中心就是人少,杂事多。没有一个良好的运行机制,实习学生脱节,这学期有下学期没有的,还要经常给培训,往往都是刚教会了,也就毕业了。我会整理大家的意见,来制定下 * 的网络运维工作。
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发表于 2015-3-24 23:30:31 | 显示全部楼层
c54250 发表于 2015-3-24 16:04
* 近挺忙,一直没时间上论坛,今天看了下,非常感谢大家的热心帮忙。现在我们 * 的网络中心就是人少,杂事 ...

希望对老师的工作有帮助。
期望老师能带来自己关于网络运维工作安排的分享,供更多的同行学习探讨。
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发表于 2015-3-26 19:28:29 | 显示全部楼层
SAM团队正在规划运维平台,让学生或用户参与网络建设、维护是我们的一个思路,大部分运维问题比较低级、重复, * 点要提供简单易用的诊断工具尽量自恢复, * 点报修简单,可以准确方便的收集问题提交给报修平台,第三点要激发学生间互相帮助,第4点要利用好认证客户端主动探测网络速率等参数,利用日志分析异常上网行为,主动出击修复或改善网络;第5点是要大力提高SAM的故障排查功能,甚至基于报文进行诊断,把专业问题转换为简单的逻辑问题
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