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[高教] 新校区网络建设体会(二)

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匿名
匿名  发表于 2015-3-10 22:19:27 |阅读模式
二、弱电工程招标采购过程中的问题
1、项目概况
整个智能化项目,共分为十几个子项目。留给弱电工程项目的施工时间很紧……
2、校方的努力:经过多方努力,我们 * 网络设备全网锐捷化,从接入到核心,到运维管理,我们成为了锐捷产品线 * 全一个展示项目。
3、吐槽模式:在这里要对锐捷公司吐槽一下,沟通过程中主要看到你们的销售人员,别的部门跟进不够,没有看到你们为了这个项目而做出的 * 努力(这里应该是有一个团队,项目太大,需要考虑的问题太多),前面你们会说我们还没中标,不能为这个项目调动太多资源。但是在201467中标后,一直到项目20148月上马,我们都没有看到一份完整的设计方案。在这一点校方很是很生气,项目没有得到应有的重视,抗议......
在方案设计期间所做的宣传,和后来真正实施时有些地方不符。这为后面我们的工作带来了困难(主要是运营商的投诉)……校方和三家运营商在沟通合作模式时很被动
三、宿舍网络运行模式
1、采用模式简介:
由于我校采取的由 * 提供统一接入平台(锐捷的SAM平台),三家运营商公平、共同接入的一个方案,为江苏省内高校 * 家。由于其颠覆了现有高校宽带接入的模式。引起运营商的反感和排斥。因为运营商发现,他们除了提供带宽和开通帐户,别的事情和它都没有关系了。在这里作为产品和技术方案的提供商和主要推动者,锐捷应该做什么,应该给客户提供什么?高校校园网络(尤其宿舍网络)的复杂性,高校客户需要产品商提供什么,是一个简单的技术方案吗?答案是否定的,需要一份完整适合的解决方案(包括技术方案、产品清单、运维方案,为执行此方案而出现的问题的应急方案,需要沟通内容、人员等等),这点在前期一直到项目开始实施都是缺失的,严重提出不满,导致了许多网络问题的出现。
2、该模式阻力来自哪几个方面
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发表于 2015-3-10 23:39:51 来自手机 | 显示全部楼层
别的不多说,感谢您选择锐捷,更感谢您的吐槽,让我们发现自己的问题。一直以来,我们的领导刘中东都在跟我们强调:关注客户不能只关注打单,更要关注项目的实施,确保我们的产品和方案真正在客户端用起来,确保我们所宣传的价值全部落地。在这个项目里,我们还做得远远不够,值得反思和改进。
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发表于 2015-3-11 00:11:02 | 显示全部楼层
感谢您的批评和建议,我们当前也非常关注如何帮助 * 和运营商实现共赢。但是,正如您所说,以前我们都还只是停留在产品层面,以为做好数据对接、统一认证就行了,忽略了ICT合作更本质的共赢问题,我们也根据您的建议在总结包括技术、沟通协调、应急处理等在内的经验,并形成文档以帮助后面的客户。在这里真诚的感谢您,很多经验和教训都是通过和您沟通而获得的,后面您 * 和运营商的合作业务运行期间,有任何问题您都可以在这个线上平台提出来,我们通过专项团队的形式来做保障。谢谢!
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发表于 2015-3-11 13:23:04 | 显示全部楼层
感谢您对我们的信任和支持,在合作过程中也给我们提了很多很好的建议,我们也根据在您 * 建设的经验,优化整体解决方案指导书,将原来没有考虑到的部分合并进去。另外 * 项目目前在按照专项的形式进行推进,由研发各部门、TAC、一线等共同组成专业团队进行信息共享和计划推进,希望在接下来的运维模型组建、出口方案改造等方面能得到您的支持和更多的指导建议,使 * 真正能做到用好用爽。
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