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[应用技巧] 2017春季开学季推送-云课堂硬件常见问题处理

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发表于 2017-2-28 21:10:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖 * 后由 zhongkai 于 2017-2-28 21:22 编辑

锐捷云课堂产品中, * 核心的硬件是云主机,如果碰到云主机无法正常开机的现象,可以按照下面的思路进行排查、处理


排查思路.png


其中云主机开机进行清除CMOS的操作,以及消除内存条氧化的操作,请依照下方的视频进行



注意事项:

1 . 云主机属精密设备,建议通过锐捷云课堂微服务微信服务号中的“自助报修”功能,在锐捷工程师指导下,获取拆箱许可,并严格按照操作流程执行。未获得锐捷拆箱许可,自行拆箱将可能失去锐捷官方维保,敬请谅解!

2. 云主机清除CMOS操作,操作前,需与“自助报修”后台锐捷工程师确认故障现象和出厂批次,再执行操作。通常,因异常关机、掉电、病毒等原因引起 CMOS数据丢失或损坏,导致设备无法正常启动。可以通过清除CMOS解决。

3. 云主机内存条去氧化操作,操作前,需与“自助报修”后台锐捷工程师确认故障现象,再执行操作。清除好的内存条必须安装回原来的槽位。


自助报修.jpg

介绍到这里,相信您已经掌握了云课堂产品常见硬件问题处理的小知识。若您对本期节目,还有哪些疑问、意见或建议,以及在今后的节目中,希望获取到哪些其它知识?都欢迎您在下方回帖与我们互动交流。

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再次感谢您使用锐捷云课堂产品。

一路(16)有你,一起(17)前行。


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