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[求助] 云课堂教师端 功能缺失??

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发表于 2016-11-22 14:00:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
云课堂教师端  突然不能实现屏幕广播,请他演示等功能,为什么?怎么解决?
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 楼主| 发表于 2016-11-22 14:43:05 | 显示全部楼层
求助,在线等--
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发表于 2016-11-23 09:54:23 | 显示全部楼层

不好意思,昨天没有及时看到。
已转发给云课堂工程师,稍后答复!
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 楼主| 发表于 2016-11-23 09:59:03 来自手机 | 显示全部楼层
谢谢!我也是才发现问题,升级高版本也没用。
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发表于 2016-11-23 10:03:27 | 显示全部楼层
老师您好,有一种情况下云课堂教师端的屏幕广播功能会受到影响:

现象是:  教师机原来可以屏幕广播,教师机一段时间不用进入休眠状态,教师机从休眠状态恢复回来,运行屏幕广播,屏幕广播功能失效,学生看不到教师机上的实时画面。

原因是微软的WinXP或者Win7操作系统的休眠机制。从休眠中唤醒后,不会自动启动屏幕广播的相关服务,导致屏幕广播功能失效。

您看一下您的问题是否跟上面的现象相符合?如果符合,可以通过禁用教师机的休眠功能,然后重启教师机解决。
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发表于 2016-11-23 10:21:28 | 显示全部楼层
漫长当下 发表于 2016-11-23 09:59
谢谢!我也是才发现问题,升级高版本也没用。

老师您好,您的云课堂产品的屏幕广播功能,之前曾经可以正常使用吗?
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 楼主| 发表于 2016-11-23 10:23:13 来自手机 | 显示全部楼层
zhongkai 发表于 2016-11-23 10:21
老师您好,您的云课堂产品的屏幕广播功能,之前曾经可以正常使用吗?

经常使用呀,很好用,现在不知道怎么了
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 楼主| 发表于 2016-11-23 10:24:55 来自手机 | 显示全部楼层
zhongkai 发表于 2016-11-23 10:03
老师您好,有一种情况下云课堂教师端的屏幕广播功能会受到影响:

现象是:  教师机原来可以屏幕广播,教师 ...

好的,估计不是这个原因,请学生演示也不能用了!提示学生机没准备好
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发表于 2016-11-23 11:34:51 | 显示全部楼层
本帖 * 后由 zhongkai 于 2016-11-23 11:36 编辑
漫长当下 发表于 2016-11-23 10:24
好的,估计不是这个原因,请学生演示也不能用了!提示学生机没准备好

老师您好!

如果学生机提示还没有准备好,可能有多方面的原因。比如学生终端网络配置被异常修改,导致无法正常连接教师机,或者教师机中有防火墙软件,阻止了教师机与学生终端的正常网络通信。

具体定位,可以下载云课堂体检工具,解压缩运行后,输入云主机IP地址,对您的云课堂环境进行体检,将体检报告上传论坛,我们帮您分析、排查一下。
http://csc.ruijie.com.cn/rcc/page/main.html

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 楼主| 发表于 2016-11-30 14:13:05 | 显示全部楼层
谢谢,我下载试试
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