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[求助] 这个界面怎么办?

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发表于 2016-9-21 12:10:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
安装好了新系统,用管理员工具启动一切正常,可是学生机启动出现了下面的提示
无标题.png
学生及每次开机都要显示,怎么处理?
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发表于 2016-9-21 19:13:42 | 显示全部楼层
本帖 * 后由 zhongkai 于 2016-9-21 19:31 编辑
laona0001 发表于 2016-9-21 17:47
在学生机上装好这一个驱动就正常了,当然重启后依旧。

再次确认一下,在管理员工具AdminTool中安装了GuestTool (默认位置在 D 盘下),并且安装GuestTool之后重新启动过。如果确保了GuestTool安装并且重启,仍然有问题,那就比较奇怪了,可以联系4008111000请工程师远程协助查看一下。
这个GuestTool,包含了锐捷云课堂提供给学生的云桌面所必须的驱动程序。刚才截图中的"virtio balloon driver"也是包含在内的。所以正确安装GuestTool应该能避免上面的问题。

可能需要稍微解释一点系统的原理,更方便理解为何要这样操作:

学生使用的云桌面安装后,再次重启又有同样的问题,是因为学生的云桌面是不保存状态的,每次关机后,都会被还原,所以下次开机后还需要再安装。只有在管理员工具中,对课程镜像的修改,是被保存的。所以要在管理员工具中安装驱动,保存,保存过后下一次通过学生云终端访问这个课程镜像,云主机会以 * 近一次管理员工具编辑过的课程镜像的状态为模板,复制出N个云桌面,提供给N个学生使用。所以要避免每次学生使用都要安装驱动,关键是在管理员工具中编辑镜像,安装GuesTool中包含的驱动,重启,确保生效,然后保存。下次学生使用,就以这次保存的状态为起始点,复制出N个云桌面,就不需要再每个都安装驱动了。

再次安装GuestTool。见下图
1.png

安装完毕后重新启动,使安装生效。见下图
2.png




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发表于 2016-9-21 15:12:22 | 显示全部楼层
从学生界面上看,驱动没有安装成功。可能是编辑镜像后,没有重新启动,没有生效。

按如下操作试一下:

1. 将所有学生终端退出云桌面
2. 重新编辑镜像: 云主机Web管理界面中,镜像菜单,选中有此问题的课程镜像,点击"修改"按钮(图标为一支铅笔) -> 修改并启动, 以管理员工具启动课程镜像,进入镜像编辑状态
3. 重新安装驱动: 在镜像编辑状态下,进入D盘,双击GuestTool,一路点击“下一步”完成安装,即重新安装了驱动
4. 重启确保生效: 在镜像编辑状态下,点击“开始” -> "重新启动", 在管理员工具界面中,课程镜像会重启,有一个关闭再开启的过程。再次进入镜像后,点击“开始” -> "关机",关闭镜像,退出管理员工具,结束编辑镜像
5. 学生通过云终端进入此镜像,确认没有看到上面的问题画面
6. 如果有多个课程镜像,重复上面的过程

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 楼主| 发表于 2016-9-21 17:01:20 | 显示全部楼层
还是不可以,在管理员工具下查看是正常的,如图 1.png
学生机启动就不正常了。
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 楼主| 发表于 2016-9-21 17:36:15 | 显示全部楼层
刚重新做了了一个新的系统,严格按照教程做的,依然有同样的提示,winxp镜像是在msdn上下载的。学生机启动之后:
2.png
选择“否,暂时不”,下一步之后
3.png
驱动也能正常安装

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 楼主| 发表于 2016-9-21 17:47:17 | 显示全部楼层
在学生机上装好这一个驱动就正常了,当然重启后依旧。
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发表于 2017-6-29 00:05:41 | 显示全部楼层
这个问题我们 * 去年锐捷来升级云主机之后就出现,到现在还不能解决,真让人失望。
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发表于 2017-7-3 17:33:10 | 显示全部楼层
huan6608 发表于 2017-6-29 00:05
这个问题我们 * 去年锐捷来升级云主机之后就出现,到现在还不能解决,真让人失望。 ...

老师您好,请问咱们 * 升级之前和现在使用的软件版本号分别是多少?目前升级之后这个功能正常吗?

如果仍然不正常的话,您方便将您的联系方式通过论坛私信发给我吗?我们安排工程师通过远程协助的方式帮您查看一下这个问题。或者您在方便的时候,主动拨打锐捷技术支持热线 4008-111-000 联系技术工程师帮您远程诊断一下。

从原理上初步分析,应该是编辑课程镜像时,安装的驱动,由于某些原因,没有能够正常保存,所以导致学生上课时提示需要安装驱动。所以希望工程师具体查看一下问题,方便定位、分析。

谢谢。
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