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[应用技巧] 03.604-如何通过微信联系在线工程师

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发表于 2016-9-5 17:01:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
Q: 如何通过微信联系在线工程师获取技术支持?


1. 搜索微信服务号“锐捷云课堂微服务”,或扫描下方二维码,关注微信服务号
qrcode_for_云课堂微服务.jpg
2. 点击下方菜单“在线客服”
1-联系客服.png


3. 输入数字1,进入售后咨询
2-售后咨询.png


4. 输入产品型号,例如, 云终端的型号,Rain100;云主机的型号, RCD6000, ClassManager教学管理软件的型号 RG-ClassManager Rainbow
3-产品型号.png


5. 输入关键字“886”,推出客服模式
4-886.png


补充知识:
锐捷云课堂产品型号查询。
型号标签,通常在产品背面或侧面的标签上可以查看。
例如,Rain200S 终端,产品标签位置如下:
WP_20160905_16_48_44_Pro.jpg
放大查看
WP_20160905_16_48_28_Pro.jpg


对以上解答仍有疑问?直接在下方回帖联系我们,说明希望补充、改进的内容。感谢您帮助我们持续改进!






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发表于 2016-12-17 17:13:11 来自手机 | 显示全部楼层
本帖 * 后由 阳光明媚 于 2016-12-17 17:19 编辑

我的问题是,云教师主机设置有学生帐号管理,但云学生端用学生帐号登录不到作业空间?出现提示请检查网络或工P地址,请问学生端怎样进入作业空间?
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发表于 2016-12-18 10:30:34 来自手机 | 显示全部楼层
请工程师尽快回复我的问题!
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发表于 2016-12-18 10:33:31 来自手机 | 显示全部楼层
请工程师快些帮我解决回题,因为有领导来检查。
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 楼主| 发表于 2016-12-19 10:45:06 | 显示全部楼层
老师您好。 首先请排查确定云课堂作业空间组件是否成功安装配置成功,具体请参考 http://bbs.ruijie.com.cn/thread-3423-1-1.html

紧急问题建议老师拨打锐捷技术服务热线 4008-111-000 联系工程师帮忙处理。 这个电话周末也是有工程师值班的。
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