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楼主: zhongkai

[应用技巧] 【云课堂常见问题排查自助手册】

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发表于 2018-3-27 21:54:33 来自手机 | 显示全部楼层
如何删除班级
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发表于 2018-4-16 18:37:12 来自手机 | 显示全部楼层
我想问下备课是要输入试题,试题都输好了,为什么点了确定没反应呢
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发表于 2018-5-8 15:38:59 来自手机 | 显示全部楼层
教师机连不上云主机咋办
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发表于 2018-5-15 00:37:14 | 显示全部楼层
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发表于 2018-5-16 02:13:39 来自手机 | 显示全部楼层
上网时网线是接在云主机上,还是接在交换机上。求解答
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发表于 2018-5-16 18:11:44 | 显示全部楼层
醉美.微尘 发表于 2017-4-14 21:41
云课堂启用屏幕广播后,学生看不到广播内容,为什么?怎么处理啊?

一、屏幕广播出现卡在 * 帧或者是黑屏只有鼠标在动的话
重启云课堂软件看下,有可能是因为教师机休眠过导致,可以将教师机电源选项设置为从不休眠。

二、显示正在观看演示或没反应
1、 检查教师机环境:关闭教师机控制面板--防火墙、杀毒软件(360杀毒、360安全卫士、金山杀毒等)、教师机如果有多网卡则禁用无用的网卡;检查教师机的分辨率是否超过2k,目前教师机能支持的 * 分辨率是1920*1080。
2、确认是所有学生机还是个别,换其他的镜像是否可以正常屏幕广播。
3、检查终端与教师机通信是否正常(ping测试),交换机不允许配置igmp snooping。

三、屏幕广播/学生演示时,学生机屏幕会花屏,跳动
1、部分终端屏幕广播花屏,跟显示正常的终端对调网线后,花屏消失,说明与网线有关,进行更换网线。
2、检查在终端或者虚拟机中ping教师机地址是否会丢包,排查线路是否稳定,检查是否有IP冲突。
3、确认教师机的分辨率是否可以被4整除,比如1366*768。
4、检查教师机是否有开启防火墙和杀毒。
5、检查教师机的分辨率是否过高?设置和终端的分辨率一致测试。
6、教师机桌面背景是否多线条色彩绚丽,色彩绚丽背景图标广播时需要分数据包传送,有可能关键数据包被丢弃,更换普通背景图片测试。
7、更换电脑测试。
8、屏幕广播的时候进行上课或切换课程操作,终端上显示的屏幕广播图像会出现花屏。
9、拔掉外网测试,如果拔掉外网正常,则可能是受到广播攻击或者是网络中有环路;如果拔掉外网现象依旧,则检查内网交换机配置。

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发表于 2018-5-31 13:27:21 | 显示全部楼层
不错,说得好,大家鼓掌












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发表于 2018-6-2 11:07:39 | 显示全部楼层
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发表于 2018-6-3 20:21:48 | 显示全部楼层
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发表于 2018-7-3 16:26:40 | 显示全部楼层
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