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[应用技巧] 03.301-终端开机异常

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发表于 2016-9-5 10:47:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖 * 后由 zhongkai 于 2016-9-18 17:08 编辑

Q.终端开机异常,常见问题如下

分析:常见于终端硬件故障导致。
步骤:
1)Rain 100/200终端一开机就进入BIOS界面—硬件返修

2)Rain 100/200一开机卡在自动检测界面-----检查键盘是否某个按键被压住,拔掉键盘再次重启尝试。

3)Rain 100s/200s终端一开机就卡在一朵云的界面—先自行一键恢复,不行就返修

4)Rain 100s/200s终端 一开机就进入底层系统桌面(2.0版本)--先自行一键恢复,不行就返修

5)Rain 100s/200s一开机卡在自动检测界面----只要按下键盘ESC键退出检查程序即可。

6)终端上电无法开机-----检查终端电源是否有电,接触是否良好。检查电源适配器是否正常工作,可以使用正常的电源适配器更换测试。如电源适配器良好的情况下无法开机则需要返修处理。

7)、Rain100系列终端开机,出现rain界面
-----可能原因:不正常关机、终端异常掉电导致
解决办法:
1)按F跳过进入
2)若正常关机也出现这样的现象,怀疑终端的SSD硬盘在异常掉电时被损坏,拨打服务热线,请工程师帮忙排查SSD是否出现异常,若是,需要硬件保修
3)如果每次开机都会出现,建议尝试恢复终端系统。通过U盘中烧录终端系统进行恢复。

1.png

8)终端开机就进入安卓系统锁屏界面----可能是被某学生进入安卓底层系统设置锁屏密码
1)如果是rain100SV1.00 重启后不能解决,反馈4008111000
2)如果是rain100SV2 rain200S rain200C 可以进行一键恢复测试,如果还是不行,反馈4008111000


1.png
9)终端开机出现unfortunately,the process com.android.phone has stopped
1)如果是rain100SV1.00 重启后不能解决,反馈4008111000
2)如果是rain100SV2 rain200S rain200C 可以进行一键恢复测试,如果还是不行,反馈4008111000

2.png


背景知识:
rain100SV2 rain200S rain200C 三款新型号终端,支持一键恢复出厂设置,可以用来处理终端的异常问题


【03.308】Rain100Sv2/Rain200s/Rain200c系列终端恢复出厂设置



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