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[应用技巧] 云课堂教师机一键部署扫描不到终端

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发表于 2018-3-23 09:22:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
教师机一键部署扫描不到终端
分析:常见于教师机防火墙,以及网络连通性问题导致终端扫描不到。
排查步骤:
一、 检查教师机环境
关闭教师机控制面板--安全防火墙、杀毒软件(360杀毒、360安全卫士、金山杀毒等)、关闭多网卡、vpn、360wifi。
二、检查交换机配置
1、确保交换机是空配置,没有做特殊配置。
2、并 * 教师机和交换机连接终端的接口属于相同的VLAN。
三、检查网络通信问题
排查终端和教师机/服务器的网络通信问题:
1、尝试重启终端测试,重启会触发终端到服务器再次通信连接,看到引导终端升级client程序的界面后继续升级即可
2、 * 终端能ping通教师机和云主机,如果无法ping通排查以下内容:
   1)在终端的设置选项输入密码ruijie.com,查看终端IP地址与网关配置是否正确,通常要和教师机在同一网段。
   2)如果终端是新部署还未有IP则可以尝试在云主机web界面系统-网络配置把终端DHCP开启然后重启终端,使得终端获取地址后再扫描,扫描到后把DHCP关闭,使用CMR一键部署给终端配置静态地址。
   3)如果开启DHCP后终端重启后还是无法获取地址,新部署终端的云主机IP默认是192.168.122.1,而此时服务器地址非122段的可以先修改服务器接口地址为122.1后再看下终端是否可以获取地址,是否可以扫描。
3、如果终端ping服务器地址可以通但是还是无法扫描到,一键恢复可以扫描到,确认下是否终端版本的问题,升级服务器至 * 版本,版本链接参考:http://www.ruijie.com.cn/fw/rj-cp-3000v3/

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