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[应用技巧] 云课堂部分学生终端不能远程开机

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发表于 2018-3-21 22:36:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
部分学生终端不能远程开机(现象:经常出现开学上电后部分终端软件无法开机,按开机键亮)
注:CMR 支持断电后远程唤醒的终端型号
Rain100v1.21、Rain200v1.1 以上、Rain100S v2、Rain200S、Rain200c、Rain200pro-exam Rain100V2、Rain200V2


现象:经常出现开学上电后部分终端软件无法开机,按开机键亮
分析:部分型号,如Rain100及Rain100S不支持远程开关机,若是其他型号出现该问题,主要与接入交换机配置有关系
排查步骤:
1、检查终端型号,如rain100v1.0硬件型号和rain100s不支持远程开机,确认终端是否支持远程开机功能。
2、终端没上电:检查终端是否接上电源,如果没有,将电源接上后再尝试远程开机。
3、终端非正常关机:手动启动终端后再关闭终端,然后再尝试能否远程开机。
4、终端BIOS中禁用了远程唤醒功能(仅适用于Rain100和Rain200):启动终端按delete,进入BIOS页面,进入Advanced->Power Manager Configuration,查看“Wake On PME”选项是否被设置为Enabel,该选项需要开启。
5、登录RCD的Web管理端,查看云桌面列表中是否有对应终端的MAC地址。如果没有终端的MAC地址,则需要手动开机一次,让服务器获取到MAC记录。
6、检查交换机是否空配:登录交换机检查是否配置为空,如果有配置,则请联系4008111000工程师检查或先进行下面步骤排查。
7、使用Halo体检,查看报告确认配置和环境是否有问题。
8、重新一键部署(下课后,教学管理软件右上角倒三角图标点开,点击“统一配置学生机”-按照提示进行扫描、编号、批量配置,具体配置方法可参考云课堂实施一本通-典型部署方案-一键部署)。
TIM图片20180321223544.jpg
9、使用第三方的远程开机工具(比如MAGPAC等)尝试是否能够远程开机


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