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[应用技巧] 教师机点击屏幕广播,会显示正在观看演示或没反应,怎...

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发表于 2018-3-12 13:46:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
教师机点击屏幕广播,会显示正在观看演示或没反应,怎么办?
分析:常见于云主机与终端、教师机软件版本不匹配,以及教师机安装第三方防火墙拦截,若在复杂网络环境,还需要关注接入交换机配置是否正确。
排查步骤:
1、 检查教师机环境:关闭教师机控制面板--防火墙、杀毒软件(360杀毒、360安全卫士、金山杀毒等)、教师机如果有多网卡则禁用无用的网卡;检查教师机的分辨率是否超过2k,目前教师机能支持的 * 分辨率是1920*1080。
2、确认是所有学生机还是个别,换其他的镜像是否可以正常屏幕广播。
3、检查终端与教师机通信是否正常(ping测试),交换机不允许配置igmp snooping。
在教师机上做ping测试,如下图:
TIM图片20180312134525.jpg
4、 检查终端系统版本号、云主机软件版本号是否匹配。
5、 在教师机控制面板卸载教学管理软件,然后从云主机web登录界面下载教学管理软件重装或更换教师PC测试。
TIM图片20180312134532.jpg
6、 如果服务器软件版本是2.0版本,部署模式为云桌面校园网终端私网模式或者云桌面私网终端私网模式下,教师机需配置双ip,参考实施一本通配置。
7、 halo体检看下部署是否有问题。
8、 确认教师机是否是待机之后恢复的。如果是待机之后再进行屏幕广播,需要重启教师机。因为Windows系列操作系统的待机操作,会终止屏幕广播相关进程的运行。故教师机待机恢复之后,需要重新启动,屏幕广播功能才正常
9、 检查交换机的配置,建议空配。


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