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[用户故事] 故障案例一分享之丢包/错报,欢迎拍砖

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发表于 2015-11-27 18:51:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖 * 后由 海锐同学 于 2015-11-27 18:56 编辑

某客户的服务器端局部网络连接图(图中略去了交换机上行连接设备)如下:file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.jpg
两台服务器连在分别连接交换机的g1/0/3和g1/0/4端口。服务器是第三方网管服务器,两台服务器之间有数据调用。客户反馈访问网管服务器速度很慢,两台服务器之间ping大包时有大量丢包。
网络故障范围已经缩小至两台服务器之间的丢包,问题就变得比较简单,这种情况下,首先确认是故障点,那么我们看两台服务器PING报文的转发流程,总体上可以分为三部分:有两部分是服务器与交换机之间的转发、另外一部分是交换机之间的数据转发。那么要排除该问题我们采取逐段分析排查的方法:
1:首先在两台交换机之间互相Ping各自的管理IP地址,测验结果为不丢包,因此这两台交换机之间的问题可以排除在外;
2:排查服务器与交换机之间问题:这部分的问题又可以细分为三个点:服务器、网线、交换机端口。而这三个点的排查难度是由难到易,因此我们先排查交换机端口的问题;
3:首先更换左端服务器与交换机连接的端口,更换后,丢包问题依然存在,可以排除左端交换机端口的问题,用同样的办法测试右端服务器与交换机端口,依然可以排除交换机端口的问题;
4:那么接下来排查网线的问题,如果是线路的问题,那么在交换机的端口一定会产生大量的CRC错误,那么首先登录到左边交换机上查看端口G1/0/3的状态,没有发现有CRC错误,然后等到右边交换机上查看端口G1/0/4的状态,发现端口有大量CRC错误,而且CRC错误包的数量还在增长,因此初步怀疑该接口下的网线有问题,于是更换一条生产发货的网线更换后,丢包问题解决。

TIPS:做网线是网络工程师的基本技能,甚至任何一个IT卖场的售货人员都会做网线,但是网线的质量却千差万别,由网线引发的网络丢包无计其数,千里之堤毁于蚁穴,日常网络维护中不可忽视小小的网线。而对于线路引发的丢包如果交换机或者路由器接口上收到runts,giants,throttles,CRC,frame等错帧而且错帧的数量在不断的增长,那么需要检查对端设备或者中间的传输链路是否存在问题;如果收到overruns等错帧,需要确定本端的链路带宽是否足够。

1.jpg
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发表于 2015-11-30 14:21:59 | 显示全部楼层
这些对我挺有帮助的,顶起
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 楼主| 发表于 2015-11-30 20:18:39 | 显示全部楼层
chenyinggaby 发表于 2015-11-30 14:21
这些对我挺有帮助的,顶起

,大家一起分享一下!
人生一半是无知的,另一半是学习和认知。
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发表于 2015-12-9 10:04:46 | 显示全部楼层
步骤3,是危险行为,你的拔插,可能导致故障消失,那么这个故障只能等下次不知道什么时候出现
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 楼主| 发表于 2015-12-9 21:06:56 | 显示全部楼层
1024 发表于 2015-12-9 10:04
步骤3,是危险行为,你的拔插,可能导致故障消失,那么这个故障只能等下次不知道什么时候出现 ...

适合稳定重现的故障
排除法
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发表于 2015-12-24 14:40:56 | 显示全部楼层
很实在的分享啊,果断支持
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发表于 2016-3-21 14:06:05 | 显示全部楼层
处理的还算到位,标准步骤
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