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[高教] 学生网管:在校园服务中成长和超越期待

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发表于 2015-11-18 17:05:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

兼职网管

  吴田是武汉大学化学学院材料化学专业的博士生,他也是武汉大学 * 早的一批学生网管。那是2003年,当时电脑在学生宿舍中已经开始普及,但是网络却不大畅通。“四个人住的宿舍里只有一根网线,总是上着上着就莫名断掉,让人很是郁闷。”吴田当时在研究生会,几个对网络很有兴趣的会员想做一些大家真正关注的事情,于是就向网络中心申请IP地址并向每个寝室收取一定的费用安装。

  随后,他们与网络中心的接触开始增多,负责了一部分网络故障排查的工作。 * 勤工俭学资助管理中心得知消息后,给了他们很多鼓励。勤工部门认为做学生网管既是 * 急需又是非常锻炼学生的岗位。因此,学生网管被纳入了勤工俭学的体系,学生的工资由勤工俭学部门付给。

  武汉大学网络中心老师曹万里说,有了学生网管后,网络中心的压力得到了大缓解。网络中心的老师本来就少,一共十多个人,要负责4~5万的用户,忙得不行。学生网管进来后,能 * 时间内发现其所在宿舍楼的网络故障,又能迅速地解决,而且,学生和学生沟通,没啥沟通障碍。

  对学生网管来说,这份工作对他们的意义更大。网络技能提高的同时,更是锻炼了他们沟通与处事的能力,这对大学生来说,也是难能可贵的经历。“过去很内向的学生做了一段时间后会变得非常开朗。”曹万里说。

  做了5年多学生网管,从硕士研究生一直到博士研究生。吴田说,从学生网管工作中,他获得了助人为乐的快乐。从整个工作中学到很多,包括处理各种不同类型事件的能力以及自信心。当然也有郁闷的时候,“有时候凌晨会被电话吵醒,有时候会被人误解很委屈。”还有一些让他哭笑不得的事情,有的用户以网络故障名义叫他过去装软件、修电脑。不过,“从网管工作中得到的自信与快乐远远大于这些烦恼。”

  成长之路

  中国的许多高校里,有不少像吴田这样兼职承担校园网维护的学生。本刊采访中接触到的高校中 * 早引入学生网管的是广西师范大学。

  1997年,广西师大开始兴建校园网一期,老师太少了,于是他们想要组建一个社团,把在校的大学生招进来参与网络建设与维护。这就是广西师范大学快车组建立的缘由。迄今为止,快车组已经走过10多年历程,这些学生的主要工作也从 * 初的校园网建设转移到现在的网络维护与服务,有一些学生还参加了与 * 信息化相关的软件开发中。

  快车组是一个耦合度很强的集体,学生之间、学生与老师之间的沟通非常频繁,如果只能用一个词来形容这个集体的话,许多人可能会选择“激情”,虽然没有工资,但是很多快车组成员干的很投入,他们说“快车组是一种生活态度”。

  与广西师范大学快车组不同的是,上海交通大学的学生网管有固定工资,由学工部付出。这对一些经济比较紧张的学生来说,有一定吸引力。

  上海交通大学网络信息中心汪为农教授说, * 开始中心人手不够才想到招学生网管,但是年轻的学生网管进来之后,热情澎湃地做了非常了不起的工作。他们随着校园网一起成长的同时,也很大程度上改善了校园信息化环境。

  上海交通大学学生网管部成立于2000年,网管部非常注重学生个人能力的整体提升,而不仅仅局限于网络管理。“网管部有许多各方面都很强的人,有什么问题,无论是网管还是学业上的,他们都会给你很好的意见。”2007年加入网管部的大三学生潘若瑛说。

  他们也非常强调组员的多样性,不仅仅要有计算机系的,也要有其他系别的,不仅欢迎有理工科背景的学生参与,也欢迎来自文科专业的学生一起参与。这种多元化的理念也被许多 * 所认同。

  学生网管发展到现在,培养了不少人才,一些优秀的学生网管毕业之后选择了网络中心,有些学生并非来自通讯、计算机专业的,也做得很好。一进来就成为顶梁柱,负责校园网管理中很重要的事务,熟门熟路,马上就能胜任网络中心的工作。

  超越期待


  IEEE主席Leah Jamieson认为,未来所需要的工程类的学生应当是从实践中产生的。未来需要个性化的教学,这对工程教学至关重要,而个性化的教学可以在课外想想办法。

  她还认为,未来的很多工作都将会是一个团队的工作,会是一人负责一个方面的工作。所以,学生要清楚自己的价值在哪里,强项在哪里,这对于每个学生都是有价值的。而做学生网管的经历,恰恰符合这些描述。

  从这个意义上来说,做一名学生网管,对一个学生的成长来说有着深远的影响,也许我们现在能体会到的好处还仅仅是一些细枝末节。

  深圳大学网络信息中心主任张凡表示,学生网管来源于学生内部,他们是网络情况的 * 感知人,网络出了故障,很快地学生网管就反馈给网络中心。

  他说,学生网管成了深大网络监控的一个点。学生是否对网络满意?网络存在什么问题?都能快速从学生网管那得到信息。学生网管也是校园网的试验田,要新装什么客户端,或者测试新的反病毒系统好不好用,先从学生网管开始。

  更深层面的,对网络中心的现有老师,甚至对整个 * 的网络文化来说,学生网管这股力量不可忽视。

  “我们姑且算是快车组的‘父亲’,我们是创造了他们的性格,但当他们按我们的意思拧成一团,却涌现出我们不曾赋予的力量。他们的生命力如此这般强大,让人震撼,让人产生敬意。”广西师范大学网络中心李肖坚曾说到。有一份数据反映了学生网管对于网络管理的重要性。山东大学网络中心的一份数据表明, * 近几年平均每位网管每月处理十余起报修,处理成功率在90%以上。加上技术报修小组对余下不到10%问题的解决,整个学生宿舍网络问题的处理率为 * ,用户满意率维持在很高的水平。

  “如果网络中心不想沦为一个服务性机构,那么必须 * 投入足够的力量用于教学科研。网络中心的教师可以把更多的时间投入到科研而不是繁琐的工作中去,对中心的长远发展有利。”上海交通大学网络信息中心姜开达说,他也提到,由于学生网管来自用户层,能够了解反映学生用户的真实需求,他们也和学生老师容易打交道,愿意学习新东西,思想顾虑少,单纯热心,好管理。“他们的很多想法观念都是我们坐办公室的很难会去思考的。”

  上海交通大学学生网管部负责校园网管理与维护的同时,年轻的学生聚在一起,从自身的需求影射 * 其他学生的需求,牵头做了FTPun搜索引擎使校园网络用户能便捷地找到校园网网内资源。数十位网管员们热诚的投身于网络资源的收集与维护中,为学生创造新资源,通过自身力量向同学们提供如主页、blog、域名、FTP等网络相关服务,给全校师生一个全新的数字化环境。

  网管部还建立组织各类活动,提倡先进的网络文化,通过网站,视频,网络广播的方式创立的校园品牌,如“学子在线”,“CNM”等,提高了网管部在校园网络文化上的影响力。学生网管部门就如同学生们的 * 课堂,他们从中寻找到了工作的乐趣,也挖掘了自己的潜能,而且,与人的沟通中锤炼了他们的谈判与沟通能力。

  在和一些学生网管聊天的时候,他们提到了工作中的一些情况,他们看起来也并没有意识到这些工作对整个 * 的网络文化以及现在提得比较热的数字校园有什么推动作用。“对他们来说,他们也只是在做他们的分内之事。不过,回顾一下学生网管的历程,我们将发现,他们是和校园网,高校信息化一起成长的。在他们和网络中心老师的共同努力下,高校的信息化发生着一点一点的改变,这些变化一开始可能根本不被意识到,但是它的确在一刻不停的发生着。”姜开达说。他自己曾是一名普通学生网管,现在是上海交大网络信息中心的老师。

  来源:《中国教育网络》2009年3月刊


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 楼主| 发表于 2015-11-18 17:06:16 | 显示全部楼层
如何把学生网管工作组织化,制度化,专业化并且具有延续性,希望各位老师发表一下自己的经验和看法
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发表于 2015-11-25 20:01:20 | 显示全部楼层
我们 * 学生网管的培养也到第十个年头了
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一心定 发表于 2015-11-25 20:01
我们 * 学生网管的培养也到第十个年头了

有的 * 领导不愿扩建信息管理团队,人手不足的情况下发展学生管理团队是个很好的办法。可是怎么管理这个团队呢?学生又不懂这么深的技术,怎么培养他们呢?
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linghanzi 发表于 2015-11-18 17:06
如何把学生网管工作组织化,制度化,专业化并且具有延续性,希望各位老师发表一下自己的经验和看法 ...

* 的好问题呀!
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 楼主| 发表于 2015-11-26 21:42:47 | 显示全部楼层
一心定 发表于 2015-11-25 20:01
我们 * 学生网管的培养也到第十个年头了

制度化、组织化、标准化、延续性是问题
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发表于 2015-11-26 22:19:03 | 显示全部楼层
admin 发表于 2015-11-26 14:47
有的 * 领导不愿扩建信息管理团队,人手不足的情况下发展学生管理团队是个很好的办法。可是怎么管理这个 ...

我这里建立了,招募,面试,培训,考核,汰换,上岗,认证的体系,学生必须在中心有所需有所取,留下才有意义,中心给予的不一定是钱,可以是实用的计算机和网络实操技术,学分,素质分,按能力凭认证 * 给予勤工俭学300-800,在校的学生还是蛮乐意的。
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发表于 2015-11-27 11:25:08 | 显示全部楼层
一心定 发表于 2015-11-26 22:19
我这里建立了,招募,面试,培训,考核,汰换,上岗,认证的体系,学生必须在中心有所需有所取,留下才有 ...

期待分享~
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发表于 2016-4-12 12:37:12 来自手机 | 显示全部楼层
您好,本人是大连交大学生, * 近锐捷校园网各种连不上, * 也不解决,现在只好找您帮我想想办法,能加微信聊一聊吗? yk503075749
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